ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

RACERX – ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ ΜΗΛΙΩΤΗΣ

Στο RACERX θέλουμε οι αγορές σας να είναι εύκολες και ασφαλείς. Για τον λόγο αυτό, σας ενημερώνουμε αναλυτικά για τη διαδικασία επιστροφών, αλλαγών και άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την επιστροφή μιας παραγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

RACERX – ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ ΜΗΛΙΩΤΗΣ
Πορτάρα, Μάννα
Ερμούπολη, Σύρος
Τ.Κ. 84100
Τηλ.: 6977015160
E-mail: syrosmx@hotmail.com

1. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Σε περίπτωση αγοράς προϊόντος μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος racerx.gr, ο καταναλωτής έχει, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρει τον λόγο.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης μπορείτε να μας ενημερώσετε:

• μέσω e-mail στο syrosmx@hotmail.com
• τηλεφωνικά στο 6977015160
• ή χρησιμοποιώντας το Έντυπο Υπαναχώρησης που παρέχεται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Η υπαναχώρηση πρέπει να δηλωθεί μέσα στην προβλεπόμενη προθεσμία.

2. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Μετά την ενημέρωση του RACERX για την υπαναχώρηση, το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, κατά κανόνα, εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας γνωστοποιήθηκε η απόφαση υπαναχώρησης.

Το προϊόν θα πρέπει, όπου είναι δυνατόν, να επιστρέφεται:

• στην αρχική του συσκευασία,
• με όλα τα συνοδευτικά του,
• μαζί με τυχόν εξαρτήματα, εγχειρίδια ή αξεσουάρ,
• και σε κατάσταση που να επιτρέπει τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμούς πέραν εκείνων που είναι αναγκαίοι για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

3. ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το RACERX έχει συμφωνήσει διαφορετικά ή δεν έχει ενημερώσει προηγουμένως τον καταναλωτή σχετικά με την επιβάρυνση αυτή.

Για τον τρόπο και τη διεύθυνση αποστολής της επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο:

6977015160 ή syrosmx@hotmail.com

4. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, το RACERX επιστρέφει τα χρήματα που έλαβε από τον καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων, όπου προβλέπεται, των εξόδων της βασικής/τυπικής αποστολής.

Η επιστροφή πραγματοποιείται, κατά κανόνα, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με τις νόμιμες προϋποθέσεις και προθεσμίες. Το RACERX δύναται να αναμένει την επιστροφή του προϊόντος ή την απόδειξη αποστολής του πριν πραγματοποιήσει την επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

5. ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ Ή ΛΑΘΟΣ ΠΡΟΪΟΝ

Εάν παραλάβετε:

• ελαττωματικό προϊόν,
• προϊόν που έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά,
• διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε,
• λάθος κωδικό, μέγεθος ή χαρακτηριστικό,

παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο 6977015160 ή στο syrosmx@hotmail.com, ώστε να σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία.

Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης του προϊόντος, ισχύουν τα προβλεπόμενα από την ισχύουσα νομοθεσία δικαιώματα του καταναλωτή, όπως επισκευή ή αντικατάσταση και, όπου προβλέπεται, μείωση τιμήματος ή επιστροφή χρημάτων.

6. ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Εάν επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας.

Η αλλαγή μπορεί να αφορά, ανάλογα με την περίπτωση και τη διαθεσιμότητα:

• διαφορετικό μέγεθος,
• διαφορετικό χρώμα,
• διαφορετικό προϊόν.

Η διαδικασία αλλαγής θα πραγματοποιείται κατόπιν συνεννόησης με το RACERX.

Για αλλαγές προϊόντων επικοινωνήστε:

Τηλ. 6977015160
email syrosmx@hotmail.com

7. ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε όλες τις περιπτώσεις. Η νομοθεσία προβλέπει συγκεκριμένες εξαιρέσεις, μεταξύ άλλων για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, καθώς και για ορισμένες κατηγορίες προϊόντων που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής, όταν έχουν αποσφραγιστεί.

Οι εξαιρέσεις εξετάζονται ανά περίπτωση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

8. ΠΩΣ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Για να πραγματοποιήσετε επιστροφή, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας
Στείλτε e-mail στο syrosmx@hotmail.com ή καλέστε στο 6977015160.

2. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας.

3. Αναφέρετε το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε και τον λόγο επιστροφής, εφόσον πρόκειται για υπαναχώρηση δεν είναι απαραίτητο να αναφέρετε λόγο.

4. Θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία επιστροφής και τα στοιχεία αποστολής.

5. Αποστείλετε το προϊόν σύμφωνα με τις οδηγίες που θα σας δοθούν.

9. ΕΝΤΥΠΟ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Για τη διευκόλυνσή σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το:

ΕΝΤΥΠΟ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Το συμπληρωμένο έντυπο μπορείτε να το αποστείλετε στο:

RACERX – ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ ΜΗΛΙΩΤΗΣ
Πορτάρα, Μάννα
Ερμούπολη, Σύρος
Τ.Κ. 84100
Τηλ.: 6977015160
E-mail: syrosmx@hotmail.com

10. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με επιστροφές, αλλαγές ή υπαναχώρηση, είμαστε στη διάθεσή σας.

RACERX – ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ ΜΗΛΙΩΤΗΣ
Πορτάρα, Μάννα
Ερμούπολη, Σύρος
Τ.Κ. 84100
Τηλ.: 6977015160
E-mail: syrosmx@hotmail.com